FAQ

SPEDIZIONI, TEMPI E COSTI

Quando sarà spedito il mio ordine?

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, giorni festivi esclusi, vengono spediti entro 1 giorno lavorativo dalla data della conferma d’ordine.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

In caso di pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario si deve fare riferimento alla seguente tabella:

In quanti giorni riceverò il mio ordine e come posso seguire la spedizione?

Il tuo ordine verrà affidato al corriere SDA entro 1 giorno lavorativo dalla data della conferma dell’ordine. In quel momento ti invieremo tramite e-mail tutte le informazioni necessarie per tracciare la tua spedizione. Il pacco arriverà entro 48-36 ore.

Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna?

Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno seguente. In caso non fosse possibile consegnare il tuo ordine, questo resterà in deposito presso l’Ufficio Postale più vicino. Dopo il secondo tentativo di consegna, l’ordine andrà in giacenza presso la sede delle Poste italiane e i costi di giacenza saranno a tuo carico

Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci al numero 347 5389041 (costo del servizio: tariffazione nazionale, secondo l’operatore di accesso.) oppure scrivi a info@dheamather.it

Potete spedire all’estero?

Per spedizioni all’estero è necessario concordare la spedizione scrivendo una mail a : info@dheamather.it

RESI E RIMBORSI

Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato.

Devi inviare, entro questo termine, una comunicazione scritta di recesso con le seguenti modalità:

• Una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Dhea Mather ® di Paolo Frongia -Via Grazia Deledda 29 Samugheo OR
• una email al seguente indirizzo di posta elettronica:info@dheamather.it

I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo: Dhea Mather ® di Paolo Frongia – Via Grazia Deledda 29 Samugheo OR

In caso tu abbia esercitato la facoltà di recesso nelle modalità spiegate precedentemente, dovrai restituire il prodotto entro e non oltre il quattordicesimo giorno successivo al ricevimento del prodotto. Le spese di restituzione saranno a carico dell’azienda Dhea Mather ® che predisporrà il ritiro della merce tramite il proprio corriere. Come cliente sei tenuto ad assecondare le procedure di presa in carico del prodotto, che sin d’ora affermi di accettare integralmente e senza alcuna eccezione, previste dal corriere incaricato dall’azienda Dhea Mather ®. Tutti gli articoli devono essere restituiti e pervenire alla sede dell’azienda Dhea Mather ® integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali. Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del consumatore previsti ai precedenti punti, l’azienda Dhea Mather ® ti invierà una email di conferma di accettazione del reso.

Ho ricevuto un prodotto difettoso attraverso il mio ordine online. Posso restituirlo?

Nel caso in cui ti sia stato consegnato un prodotto diverso da quello oggetto dell’ordine e acquisto hai diritto di ottenere la sostituzione del prodotto, a condizione che ci comunichi il problema per iscritto entro e non oltre il termine di 5 giorni dalla ricezione del prodotto medesimo. Il tal caso l’azienda Dhea Mather ® provvederà alla sostituzione del prodotto, una volta ricevuto e verificato la condizione sua condizione, e si farà carico di rispedire il prodotto corretto. Tutti gli articoli dovranno essere restituiti e pervenire alla sede dell’azienda Dhea Mather ® integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali. Le spese di restituzione saranno a carico dell’azienda Dhea Mather ® che predisporrà il ritiro della merce tramite proprio corriere. Il cliente è tenuto ad assecondare le procedure di presa in carico del prodotto, che sin d’ora afferma di accettare integralmente e senza eccezione alcuna, previste dal corriere incaricato da Dhea Mather ® di Paolo Frongia

  REGISTRAZIONE

• Devo essere registrato per effettuare un ordine?

Npn è necessario essere registrati poiché offriamo la possibilità di un checkout istantaneo al momento dell’acquisto.

• I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente sì! L’azienda Dhea Mather ® di Paolo Frongia rispetta la tua privacy e in qualsiasi momento puoi accedere al tuo profilo, modificare i tuoi dati e le tue autorizzazioni. Se desideri cancellarti definitivamente sarà sufficiente contattarci scrivendo una email a: i

• Non ho un indirizzo email, posso registrarmi ugualmente?

L’email è indispensabile. Se non ne hai una puoi crearla con uno dei tanti provider che offrono gratuitamente una casella di posta elettronica.

• Come faccio a modificare i miei dati personali?

Accedi al tuo profilo su www.dheamather.it eseguendo il login, si clicca il proprio nome utente nel menù di accesso in seguito su seleziona “IMPOSTAZIONI” e dopo  si entra nella sezione “I MIEI DATI” e scrivi direttamente sulla sezione “DETTAGLI ACCOUNT”  per modificare i dati negli spazi corrispondenti.

• Ho dimenticato la password, come posso fare?

Puoi richiedere di resettare la vecchia password e crearne una nuova che ti verrà recapitata tramite email. Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login.

ORDINI

• Come si effettua un ordine?

Una volta selezionato il prodotto che desideri acquistare aggiungilo al carrello e procedi con il pagamento.

• Posso effettuare un ordine via telefono/email?

Puoi concordare un ordine scrivendo a : info@dheamather.it

• Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Si è possibile, contattando telefonicamente ovia mail Dhea Mather entro la giornata in cui è stato effettuato l’ordine

• Esiste un minimo d’ordine?

No, non esiste un minimo d’ordine.

• Gli acquisti su internet sono sicuri?

Il nostro sito per i propri pagamenti si affida al gateway GestPay di Banca Sella che utilizza i seguenti strumenti:

Crittografia browser e trasporto criptato

CVV e data di scadenza

Protocolli di sicurezza Verified By Visa e Mastercard SecureCode

Analisi multidimensionale e comparazione d’informazioni rilevanti: nazionalità carta; indirizzo di spedizione; nazionalità acquirente; quantità di merce acquistata; importo della transazione.

 PAGAMENTO

• In quale modo posso effettuare il pagamento?

Vengono accettate le più comuni carte di credito emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano. Accettiamo anche il pagamento tramite PayPal.

• Posso pagare con un bonifico bancario?
• Sì: con bonifico bancario anticipato intestato a:
• DHEA MATHER di Frongia Paolo Banco di Sardegna Samugheo
  Iban : IT92I0101587981000070175485‎